复利生意 RetentionOS · 2 天 CRM 实战营
复利生意 · 2 天 CRM 实战营

为什么你的生意，
每个月都像重新开始？

让 Repeat 成为你的 Foundation
也成为你利润的来源

复利生意 — 用复购策略，搭一个会复利的生意 | CRM 是策略，不是工具
15–16OCT 2026
复利生意 · 2 天 CRM 实战营星期四、五 · Setia Alam
🕘9:00AM–5:30PM两天线下工作坊
👥1 位老板 + 4 位管理层每家公司最多 5 人参加
每家公司RM 3,888
仅剩 2 家公司

LIFEGREEN® 实战验证 回购率逐年提升22% → 51%

立即报名 RM 3,888 →
每家公司可由 1 位老板带 4 位管理层参加

你每个月付多少钱，
去「租」客户？

大部分品牌的生意，其实是在跑这个循环：

💸 烧广告→ 🛒 客户买一次→ 👋 消失→ 🔁 再烧一次

这个月不烧钱，下个月生意就停。
你从来没有「拥有」过客户。
你只是在向平台租

在电商平台卖的更明显：
连客户的名字和电话，都不是你的。

新客户 = 成本
每一个，都要用越来越贵的广告费买回来
老客户 = 资产
已经信任你，却躺在名单里慢慢流失

这不是理论。
这是我们品牌跑出来的数字。

在我们操盘的品牌里，我们花了 4 年，把回购率一年一年地做上去。

22%
2022 回购率
→
51%
2025 回购率
2022
22.19%
2023
42.46%
2024
48.50%
2025
51.13%

2025 年全年 RM 30,479,920 的营业额里：

新客户 NEW
营业额
RM 9,305,073
广告费
RM 5,889,524
ROAS
1.6x
老客户 REPEAT
营业额
RM 21,174,846
广告费
RM 108,190
ROAS
195.7x

差不多 70% 的营业额来自老客户。
这是我们的底气，这是我们的 Foundation，也是利润的来源。

我要搭出自己的复购系统 →
2 天 CRM 实战营 · RM 3,888 / 公司 · 最多 5 人参与
2 天成果承诺

你会带着一套属于自己公司的
Customer Journey 回去

不是通用模板。我们会用你公司的真实客户数据和业务现况，现场一步步完成。

找出真正问题
算清关键数字
完成客户旅程
排出执行分工
100%
成果保证

如果 2 天结束时，你还没有完成一套属于自己公司的 Customer Journey，我们全额退款。

2 天，我们陪你走完
这 5 个阶段

每一步都用你的真实客户数据和业务现况来做，不是听完一堆理论，回去再自己摸索。

1
诊断
找出你的客户与利润，究竟流失在哪里
从数据、客户名单与现有动作，看清最该先解决的问题。
2
数字
算清楚你的 CPNA、ALTV 与回购率
知道哪些客户值得经营、预算该放哪里，以及成果该怎么衡量。
3
策略
设计完整客户旅程，而不是想到什么就发什么
从会员注册、首次购买、回购、Upsell、转介绍到唤醒流失客户。
4
执行
把策略变成团队跑得动的 SOP 与沟通脚本
明确谁负责、对谁说、什么时候说，以及每一步怎么检查。
5
系统
先有策略，再决定工具要替你完成什么
把工具放回正确位置，避免买了 CRM 系统，客户还是没有回来。
LifeGreen® 实战案例会贯穿整个 Agenda：从数字、策略、团队流程到 WhatsApp 系统，看我们如何持续经营 70,000 名客户。
立即报名 2 天实战营 →
带着真实数据来，现场做出团队能执行的方向

为什么是我来教？

我是 Elmo Tan，MCM Group (LifeGreen®) CRM Architect。我的正职是 LifeGreen® 的主要操盘手，同时也做 CRM 顾问和培训。先在自己品牌跑出结果，才拿出来教。

🏆 LIFEGREEN® 实战操盘

把回购率从 22% 做到 51%，2025 年做出 RM 30M+ 营业额。课上的策略，都是我们每天在跑的东西。

LifeGreen® Clinical Trial 发布会

👥 连续 2 场全场坐满

2025 和 2026 的 CRM 实战工作坊全部满座，学员来自不同行业的品牌老板与操盘手。

2025 CRM Workshop 现场，全场满座 2026 CRM Workshop 现场，全场满座

💬 受 Meta 邀请分享 Retention 策略

受 Meta 官方邀请，以 CRM Architect 的身份，在 Fireside Chat 分享我们的客户留存策略。

Meta Fireside Chat — MCM Group (LifeGreen®)

先看看往届课堂现场

小组形式进行。每家公司带着真实业务问题和客户数据进场，现场一起诊断、讨论与实作。

上过课的人怎么说？

线下工作坊学员在 Facebook 留下的公开真实评价

Daniel Tan
Daniel Tan 📕 recommends Elmo的进化笔记
今天参加了 Jackson 和 Elmo 举办的 CRM workshop，首先感谢 Elmo 无私的分享 Marketing 和操盘 CRM 的实战经验，很喜欢 Elmo 的真诚分享，而且非常仔细，不止教我们怎么做好自己的 CRM，还分享很多 CRM 策略，是我完全没有想过的，每个技策略都非常实用。最后再次感谢 Elmo 的传授他宝贵的经验给大家👍
Kevin Wong
Kevin Wong 📕 recommends Elmo的进化笔记
不敢相信，竟然有人愿意无私分享他多年打造的"随时变现系统"😲 我知道 CRM 的重要性，但从零开始摸索真的很耗费时间和金钱。感谢 Elmo 的分享，让我清楚知道如何优化现有系统，省下不必要的 A/B 测试。
Kyle Ming Liang
Kyle Ming Liang 📕 recommends Elmo的进化笔记
分享了很多自己品牌那么多年的非常仔细的实战经验，尤其是一些我们这些小众品牌 SME 的品牌运营要突破瓶颈的困境。感恩💕
加入下一场 CRM 实战营 →
2 天线下实战 · RM 3,888 / 公司 · 最多 5 人

想先看看我怎么讲 CRM？

先看 5 段我平时分享的 CRM 内容，确认这是不是你喜欢的讲课方式。

← 左右滑动观看 →

RetentionOS 适合这样的公司

✓ 最适合你，如果公司……

  • 来自保健品、健康、美容等高客单价行业，AOV 在 RM 600 以上
  • 已经拥有自己的客户数据库或会员名单，团队也能实际使用这些数据
  • 每个月持续花钱获客，拥有客户数据，却不清楚老客户贡献了多少营业额，也不会用数据赚钱
  • CRM 动作散落在 Excel、WhatsApp、不同工具和不同员工手上
  • 老板愿意带 Marketing、Operations 或 Customer Service 核心团队一起参加
  • 愿意带着真实业务数据来，现场把策略变成团队能执行的系统

这套方法已在保健与美容领域直接跑出成果；其他拥有自有数据库的高 AOV 行业，也能应用当中的策略与逻辑。

✗ 暂时不适合你，如果公司……

  • 客户资料全部掌握在电商平台手上，还没有自己的数据库
  • 目前无法取得或使用客户数据，也没有权限改变内部流程
  • 生意以低客单价、一次性交易为主，没有明确的回购或 Upsell 空间
  • 只想找一个 CRM 工具或 WhatsApp 群发方法，不想先设计策略
  • 只有执行人员参加，却没有老板或决策层支持后续改变
  • 只想听概念，不准备带数据，也不打算回公司执行

常见问题

Frequently Asked Questions

课程费用是多少？
这堂 2 天实战课的学费是 RM 3,888 / 公司，不是按人收费。每家公司可以安排 1 位老板与最多 4 位高层管理人员一起参加，共最多 5 人。提交报名资料后，我们会通过 WhatsApp 与你确认课程安排、付款方式和席位。
课程在什么时候、哪里举行？
课程将在 2026年10月15日与16日 举行，两天的上课时间都是 9:00AM–5:30PM，地点在 Setia Alam。完成报名后，我们会通过 WhatsApp 提供详细地址与报到资料。
为什么建议老板与管理团队一起参加？
客户留存不是 Marketing 一个人的工作。老板定方向，Marketing、Sales、Customer Service 与 Operations 共同执行。核心团队一起设计，回到公司后才不需要重新转述，也更容易把策略真正跑起来。
一班会有多少家公司？
每班最多只收 5 家公司，并以小组形式进行。人数控制得小，才能逐家公司了解现况、讨论问题，并给予更有针对性的 Coaching，而不是只听完一场大型讲座就回去自己摸索。
这是一堂讲理论的课吗？
不是。这是 2 天线下实战课程。你会用自己的品牌、客户名单与实际数据做诊断，并把策略整理成团队可以执行的客户旅程、SOP 与沟通方式。
我已经买了 CRM 工具 / 系统，还需要来吗？
更需要。工具只是容器，不会替你决定第几天发什么、发给谁、谁负责，以及怎么检查。先有策略，工具才知道要替你做什么。
我没有客户名单，或客户都在电商平台，还适合吗？
暂时不适合。这堂课会直接进入如何经营已有的客户数据库。如果你还没有名单，或客户资料都在平台手上，请先把资料收集流程搭起来，确保自己能持续取得和使用客户数据，再来会更有收获。
品牌还小，或者我只是负责执行的 PIC，适合吗？
只要已经有客户在买，而且你能参与营销、营运、CRM 或客户资料流程，就适合。不需要是老板，也不一定是自己的品牌。
课程有录影或回放吗？
这是需要现场参与、讨论与实作的线下课程，不提供录影或回放。请确保两天都能完整出席。

别再让你的生意，
每个月重新开始。

把已经买过、已经信任你的客户，变成会持续回来的品牌资产。
两天，亲手搭出适合你品牌的 CRM 复购系统。

15–16OCT 2026
复利生意 · 2 天 CRM 实战营星期四、五 · Setia Alam
🕘9:00AM–5:30PM两天线下工作坊
👥1 位老板 + 4 位管理层每家公司最多 5 人参加
每家公司RM 3,888
仅剩 2 家公司
立即报名 RM 3,888 →
提交资料不等于完成付款；席位以付款确认为准

报名 RetentionOS

参加者资料 请选择实际参加人数，再填写每位参加者的资料。
本班仅剩2 家公司名额
RM 3,888 / 公司 · 1 位老板 + 4 位管理层
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RM 3,888
仅剩 2 家公司名额
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